PodNL is gratis maar niet goedkoop. Wil je ons steunen? Neem dan je...

Podcast

Dé Klantenpodcast | BNR

Dé podcast over eigentijdse klantgerichtheid met elke aflevering praktische tips, verfrissende inzichten en praktijkvoorbeelden die je helpen om de verwachtingen van jouw klanten te overtreffen. Met Danielle de Jonge

Afleveringen

  • Verleuken en klanthousiasme: zo pak je het aan!

    Jun 21 2022

    Tevreden klanten hebben is goed, enthousiaste klanten maakt dat ze nog langer voor jouw bedrijf kiezen. In deze aflevering van Dé Klantenpodcast spreekt klantgerichtheidsexpert en podcasthost Daniëlle de Jonge met Feike Cats, verleukerexpert. Zij geven je veel voorbeelden en tips over: Wat maakt tevreden klanten écht enthousiast? Hoe krijg je medewerkers in de klanthousiaste stand? Op welke manieren kun je klantgerichtheid verleuken? Een energiek gesprek tussen twee ...more

  • Reviews en referenties: dit maakt ze extra waardevol!

    Jun 07 2022

    Het is altijd verstandig om de mening en ervaring van klanten te laten zien. Dat geeft potentiële klanten het vertrouwen dat jij een goede keuze bent om zaken mee te doen. Juridisch zijn er richtlijnen om je aan te houden en ook vanuit commercieel oogpunt zijn er slimme tips te geven. Met ondernemer en jurist Charlotte Meindersma gaat podcasthost Daniëlle de Jonge in gesprek over: Wat maakt een review of referentie inhoudelijk sterk? Hoe en waar breng je deze klantervaringen onde...more

  • Rake openingszinnen en uitsmijters voor zakelijke teksten

    May 24 2022

    Aandacht trekken! In e-mails, offertes, posts op social media en alle andere teksten die je voor klanten schrijft. Jezelf positief onderscheiden, teksten persoonlijker en leuker maken én het imago van je organisatie versterken. En dat allemaal dankzij pakkende binnenkomers en afsluiters. Want aandacht voor je klantcommunicatie is meteen aandacht voor je klantrelatie. In deze aflevering van Dé Klantenpodcast spreekt podcasthost en klantgerichtheidsexpert Daniëlle de Jonge met ...more

  • Zo overwin je netwerkdrempels – en haal je meer uit elke bijeenkomst

    May 10 2022

    Na talloze online netwerkbijeenkomsten kun je eindelijk weer naar live lunches, seminars en andere gelegenheden. Om nieuwe mensen te leren kennen, de banden met bestaande zakenrelaties aan te halen of frisse inspiratie op te doen. Podcasthost Daniëlle de Jonge spreekt in deze aflevering met netwerkexpert Judith Smits over de meest voorkomende netwerkdrempels: Hoe stap je af op een onbekende bij een netwerkbijeenkomst? Hoe weet je voortaan wél alle namen van de mensen die spreekt?...more

  • De klantenservice als profit center

    Apr 26 2022

    Klantenservice kent vele service. Om eens wat te noemen: telefonisch, chat, chatbots, website, reviews, whatsapp, e-mail en social media. Waar kies je voor en wat vooral niet? En als je klantenservice dan goed inricht, hoe zorg je er dan voor dat het geen kostenpost is maar juist opbrengsten levert? In deze aflevering van Dé Klantenpodcast spreekt podcasthost Daniëlle de Jonge met Marije Sluis, gespecialiseerd in customer experience bij servicecenters. Zij hebben het onder andere ove...more

  • Nieuwe LinkedIn-features voor extra klantgerichtheid

    Apr 13 2022

    Hoe kan het nieuwe belletje op LinkedIn-profielen je helpen met relatiebeheer? Waarom maakt de paarse cirkel jouw profiel nóg aantrekkelijker? En op welke manier spreek je – letterlijk – jouw LinkedIn-connecties meer aan? In deze aflevering van Dé Klantenpodcast geven podcasthost Daniëlle de Jonge en LinkedIn-expert Marjolein Bongers je tal van tips over nieuwe LinkedIn-mogelijkheden. Zo haal je nog meer uit jouw online netwerk!  Extra tips Meer tips over L...more

  • Winnende offertes schrijven? Deze neurotips helpen je!

    Mar 31 2022

    Slimme aanpassingen die de kwaliteit van jouw offertes flink omhoog brengen: wie wil dat nou niet?! Podcasthost Daniëlle de Jonge spreekt in deze aflevering van Dé Klantenpodcast met Saskia Kerkhof – specialist in neuropsychologie in offertes. Over onder meer: Het primacy-recency-effect voor een onuitwisbare indruk Egotripperij, en dan vooral welk ego je voorrang geeft Jezelf exclusief en schaars maken met kleine-dingen-die-het-doen Veel aansprekende voorbeelden &eacut...more

  • Klanten verleiden of misleiden: pas op de valkuilen!

    Mar 01 2022

    Klanten verleiden of misleiden. De scheidslijn is soms heel dun! En misleiden gebeurt zeker niet altijd expres. Integendeel. Met ondernemer en jurist Charlotte Meindersma gaat podcasthost Daniëlle de Jonge in gesprek over: Wat zijn de ethische en juridische grenzen bij het aantrekken van klanten? Communiceer je op een bepaalde manier omdat het kan of omdat het moet? Hoe voorkom je korte termijn winst en ga je voor de lange termijn klantrelatie? Een podcast met weer veel praktische...more

  • Verbaal Meesterschap: tips voor iedereen die gehoord wil worden

    Feb 08 2022

    Wat voor gevoel geef jij klanten in een gesprek? Hoe belangrijk is wat je juist níet zegt? Wat maakt dat je krijgt wat je wilt? Remco Claassen gaat in deze aflevering van Dé Klantenpodcast in gesprek met host Daniëlle de Jonge over het beïnvloeden van klanten met Verbaal Meesterschap. Een podcast vol bijzonder praktische tips, rake voorbeelden en no-nonsense humor over onder meer: De batterijmetafoor: kost of geef je klanten energie. Pre-pumpers, anekdotes en sfeerin...more

  • Bromvliegen: details die het gedrag van klanten sturen

    Jan 18 2022

    Kleine dingen met een groot effect: bromvliegen. Als je ze eenmaal herkent zie je ze overal! Sommige wil je graag vermijden, andere omarm je met vol enthousiasme. Podcasthost Daniëlle de Jonge spreekt met Eva van den Broek en Tim den Heijer, auteurs van de bestseller Het Bromvliegeffect. Een razend interessant gesprek waar in de wetenschappelijk onderbouwde beïnvloedingstechnieken praktisch uitgelegd worden. Bijvoorbeeld: Hoe zet je sociale signalen in om positief gedrag te stimule...more

  • Leren van jouw klanten: zo doe je dat!

    Dec 21 2021

    Wat kun je doen om klanten echt te begrijpen, zodat je nóg klantgerichter wordt? Hoe gedragen klanten zich als ze niet met jou in contact zijn, zodat je weet welke plek jouw product of dienst inneemt in hun leven? En welke vragen wil je zeker aan klanten stellen, zodat je jouw commerciële proces kunt verbeteren? Podcasthost Daniëlle de Jonge gaat in gesprek met Laura Hafkamp en Marit Klooster – beide werkzaam bij Ruigrok Netpanel – over leren van klanten. Want blije...more

  • Zo doen klanten vaker wat je wilt

    Dec 07 2021

    In Nederland is Bas Wouters specialist in beïnvloeden van gedrag en met hem spreekt podcasthost en klantgerichtheidsexpert Daniëlle de Jonge over: Hoe komt gedrag tot stand en wat zijn de belangrijkste beïnvloedingstechnieken? Op welke wijze kun je microgedrag managen en krijg je klanten in beweging? Waarom heeft is het focussen op rationele argumenten veel minder effectief dan je vaak aanneemt, en wat betekent dat voor jouw online activiteiten? Ze richten zich in deze podcast stampvol ha...more

  • Creativiteit als ultieme klantenbinder

    Nov 23 2021

    Wat Rico Bakker doet: jou helpen om die geweldige ideeën zichtbaar te maken! En dat is ook wat je in deze aflevering van Dé Klantenpodcast gaat meemaken. Podcasthost en klantgerichtheidsexpert Daniëlle de Jonge geeft je samen met Rico tal van tips over: Hoe kom je op niet voor de hand liggende ideeën. Op welke manier forceer je creativiteit. Waarom leiden slechte ideeën tot de beste klantgerichtheid. Als we nieuwe oplossingen willen, dan moeten we anders leren te denken. En als we anders ...more

  • Agressieve klanten voorkomen én stoppen

    Nov 09 2021

    Agressie-expert Caroline Koetsenruijter maakt zich er hard voor om agressie op de werkvloer drastisch terug te dringen. Met podcasthost Daniëlle de Jonge spreekt ze over: Hoe voorkom je agressie zo veel mogelijk: welke normen zijn acceptabel binnen jouw organisatie? Wat doe je als het je overkomt: een duidelijk grens trekken klinkt makkelijker dan het is. Op welke manier draagt de organisatie als geheel bij: vergoelijken is een veelvoorkomend risico om agressie in stand te houden. Met con...more

  • Rake teksten die klanten overtuigen

    Oct 27 2021

    Een tipje van de sluier: Aandacht vangen en vasthouden Teksten die klanten graag helemaal lezen Briljante binnenkomers om verbinding te maken Klanten aanspreken in twee Nederlandse talen Levendige teksten om je te onderscheiden Je krijgt veel praktische tips en pakkende voorbeelden waarmee je vanaf vandaag al klanten beter weet te raken. En dat maakt je onweerstaanbaar om zaken mee te doen. Extra tips Meer tips over het belang van taal en woorden? Luister dan deze afleveringen van...more

  • Drie klantgerichte tech-ontwikkelingen om op in te spelen

    Sep 28 2021

    Samen met podcasthost en klantgerichtheidsexpert Daniëlle de Jonge neemt hij je mee in de wereld van: NFTs non-fungible tokens. Hoe kun je ze inzetten voor meer klantloyaliteit en exclusieve klantvoordelen? Onzichtbare interfaces. Welke stappen en inspanningen in jouw klantproces kun je verrijken met proactieve service? Data-evolutie. Wat maakt jouw bedrijf zó aantrekkelijk dat klanten hun data-ownership graag met jou delen. Een blik in de nabije toekomst om nu al actie op te ondernemen. We...more

  • De klantgerichte communicatiekracht van muziek

    Sep 14 2021

    Ze hebben het onder meer over: Muziek als verbinder in teams en met klanten Hoe muziek bijdraagt aan klantgerichtheid en verkopen Manieren om muziek in te zetten Laten horen is van grote toegevoegde waarde De muziek van jouw organisatie Met veel inspiratie en tips die de juiste snaar raken en waarmee je swingend aan de slag wilt! Extra tips Meer tips over bijzondere manieren van klantgericht communiceren? Luister dan deze afleveringen van Dé Klantenpodcast: Klantgerichte communicatie me...more

  • Sales vanuit je hart creëert verkoopsucces

    Aug 31 2021

    Zij spreken over onder meer: De toegevoegde waarde met klantbetekenis Pak jouw rol in een moreel kompas Laat menselijk kapitaal leidend zijn Een boeiend gesprek vol sterke tips om jouw commerciële slagkracht en klantgerichtheid meerwaarde te geven, zodat jouw verkooprol je als gegoten zit. Extra tips Meer tips over van betekenis zijn? Luister dan deze afleveringen van Dé Klantenpodcast: Klanten blijven niet bij je voor wat je verkoopt, maar waar je voor staat Focussen op klantbelevenis ...more

  • Klantgericht communiceren met kunst

    Aug 17 2021

    Klantgerichtheidsexpert en podcasthost Daniëlle de Jonge zelf ook een kunstliefhebber spreekt met Wendy over: Wat zegt kunst over jou en jouw bedrijf? Wat straal je uit naar klanten en medewerkers? Wat is het effect van goed gekozen kunst? Hoe vind je kunst waar klanten enthousiast over worden? Wat kun je nog meer doen met de creativiteit van kunst? Een beeldend gesprek met inspirerende voorbeelden en goede tips voor wie klanten op oogstrelende wijze wil meenemen in deze unieke vorm van ...more

  • Pinterest: dat is toch alleen voor vrouwen?

    Aug 03 2021

    Zij hebben het over: Visueel zoeken met een koopintentie Soorten bedrijven voor wie Pinterest heel interessant is Naast producten of diensten tonen ook relevant voor content Plus je krijgt vijf zeer praktische tips om met Pinterest te starten én er een zakelijk succes van te maken. Extra tips Meer tips over Pinterest? Luister dan deze aflevering van Dé Klantenpodcast: Clubhouse, TikTok, Pinterest: moet je overal aan mee doen? Meer inspiratie? Vraag de gratis mini-masterclass Onderscheid...more

  • Customer journey: aan de tekentafel met de klant

    Jul 20 2021

    Ze hebben het onder meer over: Hoe is het om bij jou klant te zijn? Wie betrek je bij het ontwerpen van klantbeleving? Wat zijn ludieke manieren om het proces in beeld te brengen? Welke interactiepunten zijn er en wat betekenen die voor klanten? In hoeverre maken verbeteringen daadwerkelijk impact? Een gesprek met tips voor wie de customer journey weer eens met frisse blik gaat bekijken. Extra tips Meer tips over hoe je klanten betrekt bij jouw commerciële proces? Luister dan deze afleve...more

  • Toptips voor LinkedIn, Insta en Google

    Jul 06 2021

    Dit kan je verwachten: Je LinkedIn-netwerk beter in kaart brengen Aantrekkelijke profilering op de drie platformen Minder bekende opties die veel opleveren Goed zichtbaar zijn zonder dat het veel tijd kost Je online marketingkennis snel bijspijkeren Plus uiteraard weer veel praktische voorbeelden waar je direct mee aan de slag kunt. Extra tips Meer tips over LinkedIn en social media? Luister dan deze afleveringen van Dé Klantenpodcast: Content creëren kost veel tijd Op LinkedIn drui...more

  • Retail na de corona-impact: Google vertelt

    Jun 22 2021

    Aan bod komt onder meer: De Tech-versnelling leidt tot onvoorspelbaar klantgedrag in een snel veranderende klantreis. Gedrag beïnvloeden om de eerste keuze van een klant te worden in de messy middle tussen kijken en kopen. Klanten zijn zich nog bewuster geworden van privacy, dus is het zaak om zorgen daarover weg te nemen. Een boeiend gesprek over online zichtbaarheid om überhaupt meegenomen te worden in het selectieproces van de klant. Over het makkelijk maken om een aankoop te doen. En...more

  • Als klanten doelwit zijn van cybercrime

    Jun 08 2021

    Van computervredebreuk ofwel hacken en het downloaden van klantgegevens tot DDoS-aanvallen en malware. Zelfs al heb je als bedrijf je zaken goed op orde, dan kan het zomaar gebeuren dat een cybercrimineel via een leverancier toch in jouw systeem terecht komt. Hoe weet je waar de risicos voor jouw bedrijf liggen? En hoe communiceer je met klanten als jij en zij doelwit zijn van een cyberaanval? Over dit én meer hoor je tal van voorbeelden en tips om zon situatie het hoofd te bieden. Host en ...more

  • Zo maak je online netwerkbijeenkomsten dynamisch

    May 25 2021

    Borrels, lunches, bedrijfsbezoeken en bijeenkomsten met sprekers: alles is online gegaan. Dat blijft ook nog wel even zo én de hybride vormen waarin offline en online gecombineerd worden staan in de startblokken. Zelfs ruim een jaar nadat we het online werken zijn gaan omarmen zijn er nog tal van mogelijkheden om de bijeenkomsten die jij organiseert of waar je aan deelneemt extra dynamisch te maken. Niet in de laatste plaats omdat de kwaliteit van jouw online uitstraling roept automatische de as...more

  • Zakelijk Tinderen is het nieuwe normaal

    Apr 27 2021

    Hoe zorg je voor een tiptop structuur in gesprekken, hoe compenseer je het gemis van sommige zintuigen en hoe zorg je voor de emotionele connectie? Kortom: hoe verleid je iemand online die je alleen maar via een scherm ziet? Klantgerichtheidsexperts Daniëlle de Jonge en Niek van den Adel weten dat als geen ander. En dus delen ze in deze aflevering van Dé Klantenpodcast tal van tips en handige voorbeelden over die onuitwisbare professionele online indruk. Hosts Daniëlle de Jongeis veelgevraagd ...more

  • Clubhouse, TikTok, Pinterest: moet je overal aan mee doen?

    Apr 20 2021

    Praktische tips Ze geven praktische tips over Clubhouse wat kun je de doen met de open én gesloten rooms. Over de kracht van TikTok en hoe kinderen jou kunnen helpen daar een succes van te maken. En over Pinterest, dat veel meer is dan een prikbord voor vrouwen die leuke ideeën zoeken voor de nieuwe badkamer. Plus extra tips over Instagram en LinkedIn, twee zakelijk veelgebruikte social media. Volop inspiratie om te bepalen op welk platform jij jezelf in de schijnwerpers zet! Hosts Daniëlle ...more

  • Bedrijven focussen te veel op transactie en te weinig op emotie

    Apr 13 2021

    De transactionele klantrelatie: waar moet een knop op de website en hoe verkorten we de wachtrij? De emotionele klantrelatie: hoe voeg ik kwaliteit toe aan het leven van klanten en wat maakt dat ze trots zijn op onze diensten of producten. Wie kiest voor toekomstbesteding zakendoen richt zich beter op de emotionele aspecten dan louter het transactionele. De customer journey is leuk, de life journey is vele malen belangrijker! Die bindt klanten op veel krachtiger wijze en zorgt voor een jarenlang...more

  • RUMAG. over succes, vallen én glansrijk opstaan

    Apr 06 2021

    Lees ook | Coronataal: adverteren in crisistijd Luister ook | Humberto Tan wil van RUMAG de grootste maken Host Daniëlle de Jongeis veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn | www.linkedin.com/in/danielledejonge Danny Membre is eigenaar van RUMAG. RUMAG. is een Nederl...more

  • Focus beter op consistente klantbeleving dan op verwachtingen overtreffen

    Mar 30 2021

    Hosts Daniëlle de Jongeis veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn:www.linkedin.com/in/danielledejonge Sydney Brouwer is veelgevraagd spreker over klantgerichtheid en klantbeleving en schreef de boeken Klantgericht Leiderschap en Six Star Service. Zijn doel is organisati...more

  • Tools en geautomatiseerde berichten op LinkedIn: zin of onzin?

    Mar 16 2021

    Hosts Daniëlle de Jongeis veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn:www.linkedin.com/in/danielledejonge Marjolein Bongers is LinkedIn Expert, spreker en trainer en auteur van het boek "LinkedIn Power". Marjolein is eigenaresse vanHouse of Social Mediaen helpt be...more

  • Facebook over online zakendoen

    Mar 09 2021

    Host Daniëlle de Jongeis veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn:www.linkedin.com/in/danielledejonge Gast Arno Lubrun is sinds 2011 directeur van Facebook Benelux, waar naast Facebook ook Instagram, WhatsApp en Oculus onder vallen. Samen met zijn team helpt hij bedri...more

  • Een verpletterend goede online indruk maken is lastig

    Mar 02 2021

    Hosts Daniëlle de Jongeis veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn:www.linkedin.com/in/danielledejonge Niek van den Adel is veelgevraagd spreker over de themas veerkracht, klantgerichtheid en leiderschap. Niek doet niets anders dan metaforen en verhalen vertellen, over l...more

  • Special: Wat bedrijven kunnen leren van Cliniclowns

    Feb 23 2021

    Host Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn: www.linkedin.com/in/danielledejonge Gasten Ilse Beckerss, Chief Engagement bij Cliniclows. CliniClowns zet zich in voor zieke kinderen, mensen met een beperking en voor mensen met dementie. Met spel e...more

  • Klanten entertainen is vooral iets voor corporates

    Feb 16 2021

    Hosts Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn: www.linkedin.com/in/danielledejonge Steven van Belleghem is spreker, ondernemer en academicus. Hij schreef onder meer de bestseller Customers the day after tomorrow en The offer you cant refuse. Zijn...more

  • Echt eigenaarschap van klantgerichtheid is onhaalbaar

    Feb 02 2021

    Hosts Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn: www.linkedin.com/in/danielledejonge Sydney Brouwer is veelgevraagd spreker over klantgerichtheid en klantbeleving en schreef de boeken Klantgericht Leiderschap en Six Star Service. Zijn doel is organisa...more

  • Op LinkedIn druipt de zelfpromotie ervan af

    Jan 19 2021

    Hosts Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. LinkedIn: www.linkedin.com/in/danielledejonge Marjolein Bongers is LinkedIn Expert, spreker en trainer en auteur van het boek "LinkedIn Power". Marjolein is eigenaresse van House of Social Media en help...more

  • Vijf klantgerichtheidsexperts: zo ziet 2021 er uit

    Jan 05 2021

    De experts Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker en trainer over de themas klantgerichtheid en commerciële slagkracht en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. Marjolein Bongers is LinkedIn Expert, spreker en trainer en auteur van het boek "LinkedIn Power". Marjolein is eigenaresse van House of So...more

  • Klanten kopen alleen bij je als je ergens voor stáát

    Dec 15 2020

    Host: Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. Co-host: Niek van den Adel is een veelgevraagd spreker en auteur over de themas veerkracht, klantgerichtheid en leiderschap. Hij heeft een heldere mening over klantgericht zakendoen: 'Klantgerichtheid... we ku...more

  • Special: interview Gijs Derks, Commercieel Directeur 2020

    Dec 08 2020

    Host Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. Abonneren De Klantenpodcast verschijnt elke week bij bnr.nl/deklantenpodcast, en is ook te beluisteren via de BNR App, Spotify en Apple Podcast. See omnystudio.com/listener for privacy information.

  • Focus op klantbelevenis is niet meer van deze tijd

    Dec 01 2020

    Er is een duidelijke verschuiving gaande naar verantwoordelijkheid nemen en inzetten voor de klant én voor de maatschappij. Moet je dan kiezen voor enkel focussen op het één of het ander of zet je juist beide op hoog niveau? Host Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klan...more

  • LinkedIn-content maken is lastig en tijdrovend

    Nov 17 2020

    In deze aflevering van Dé Klantenpodcast spreekt podcasthost Daniëlle de Jonge met Linkedin-expert Marjolein Bongers. Beide fervent LinkedIn-gebruikers én contentdelers op dit sociale medium. Ze geven je tal van tips over variëren met content, het effect meten zodat je je doelen bereikt én het besparen van tijd. Host Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrij...more

  • Special: interview over retail met Google

    Nov 10 2020

    Host Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. Gast Ilona van Wegen is hoofd retail bij Google Nederland. Ze werkt al 7 jaar bij Google en leidt de Omnichannel Retail business, waar ze focust op het partneren met retailers op hun digitale transformatie en ma...more

  • Alleen managers weten wat het beste is voor de klant

    Nov 03 2020

    Host Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. Abonneren De Klantenpodcast verschijnt elke week bij bnr.nl/deklantenpodcast, en is ook te beluisteren via de BNR App, Spotify en Apple Podcast. See omnystudio.com/listener for privacy information.

  • Je tarief verlagen is een slimme zet in lastige tijden

    Oct 20 2020

    Host Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. Abonneren De Klantenpodcast verschijnt elke week bij bnr.nl/deklantenpodcast, en is ook te beluisteren via de BNR App, Spotify en Apple Podcast. See omnystudio.com/listener for privacy information.

  • Niet-tech-bedrijven krijgen het moeilijk om klanten tevreden te houden

    Oct 06 2020

    Daarover spreekt podcasthost Daniëlle de Jonge in deze aflevering van Dé Klantenpodcast met Steven van Belleghem. Steven is internationaal veelgevraagd spreker en bestsellerauteur over de themas klantgericht denken, de nieuwste technologieën en de menselijke maat. Laat je inspireren door de kansen die er voor jouw bedrijf te vinden zijn! Hosts Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantge...more

  • Klanten werven via LinkedIn is puur geluk hebben

    Sep 23 2020

    Ze nemen je mee in de kracht van onbaatzuchtig geven, de hoge aantrekkingsfactor van een ijzersterk profiel en de toegevoegde waarde in promotionele berichten op de tijdlijn van LinkedIn. Een aflevering stampvol tips en ideeën om top of mind te komen én blijven bij jouw doelgroep en daardoor jouw klantenbestand flink uit te breiden. Hosts Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht...more

  • Klantgerichtheid begint in de directiekamer

    Sep 08 2020

    Hosts Daniëlle de Jonge is veelgevraagd spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Zij helpt bedrijven om zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn. Daniëlle is de vaste host van Dé Klantenpodcast. Sydney Brouwer is veelgevraagd spreker over klantgerichtheid en klantbeleving en schreef de boeken Klantgericht Leiderschap en Six Star Service. Zijn doel is organisaties te inspireren om fans te maken van klanten...more

  • Zomerspecial | In crisistijd kun je beter zinloze dingen doen, dan helemaal niets

    Aug 25 2020

    Te gast Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, De Wet van Snuf en Eén fan per dag! en Thuis ben ik niet zo leuk. In september van dit jaar ziet zijn nieuwste boek het licht: Wacht niet op de wind, ga roeien. In de eerste helft van 2020 was hij samen met Daniëlle host van Dé Klantenpodcast en namen zij 29 inspirerende afleveringen op met tal van prikkelende stelli...more

  • Zomerspecial | Kunnen bedrijven nog het verschil maken met digitaal gebruiksgemak?

    Aug 18 2020

    Te gast Steven van Belleghem is spreker, ondernemer en academicus. Hij schreef onder meer de bestsellers Customers the day after tomorrow en When digital becomes human. Zijn belangrijkste expertise is de toekomst van klantgerichtheid. De combinatie van klantgericht denken, de nieuwste technologieën en de menselijke maat is het leidende principe in Stevens verhalen. Op YouTube publiceert hij tal van inspirerende videos over zijn expertise. www.stevenvanbelleghem.nl www.instagram.com/stevenvanb...more

  • Zomerspecial | De superkracht van LinkedIn

    Aug 11 2020

    Te gast Marjolein Bongers is LinkedIn Expert, spreker en trainer en auteur van het boek "LinkedIn Power". Marjolein is eigenaresse van House of Social Media (hyperlink www.houseofsocialmedia.nl) en helpt bedrijven en professionals door middel van trainingen en lezingen op welke manier zij meer resultaat uit LinkedIn kunnen halen. www.linkedin.com/in/marjoleinbongers Abonneren De Klantenpodcast verschijnt elke week bij bnr.nl/deklantenpodcast, en is ook te beluisteren via de BNR App...more

  • Zomerspecial | Klantgerichtheid hoeft niet oprecht te zijn

    Aug 04 2020

    Te gast Niek van den Adel is een veelgevraagd spreker over de themas veerkracht, klantgerichtheid en leiderschap. Hij schreef de bestseller Crash, recent verscheen zijn boek De Lamme leidt de Blinde. Hij heeft een heldere mening over klantgericht zakendoen: 'Klantgerichtheid... we kunnen het hebben over hoe we een organisatie creëren met customer excellence, hostmanship, de 9+ NPS. We kunnen het zo ingewikkeld maken als we willen, maar laten we maar eens beginnen bij de basis. Aardig zijn tegen...more

  • Zomerspecial | Bedrijven schrikken klanten af met hun naam

    Jul 28 2020

    Met podcasthost Daniëlle de Jonge spreekt hij over schrikdraadnamen die herkenning bij klanten ontberen, grappig bedoelde woordspelingen en houdt een pleidooi voor namen die een verhaal vertellen op een vriendelijke manier en de klant welkom heten. Te gast Erwin Wijman is merken- en marketingdeskundige. Hij schreef veelgelezen boeken, waaronder De verkoopmaffia (over klantvriendelijkheid), Vlinder in de boksring (over challengermarketing), De bedrijfsnamenfabriek, Wat je rijdt ben je zelf (ove...more

  • Zomerspecial | Maak taal onderdeel van je businessplan

    Jul 21 2020

    Over dit en meer spreekt Daniëlle de Jonge in deze zomerspecial van Dé Klantenpodcast met Maria Punch. Zij helpt professionals uit alle beroepsgroepen om goed uit hun woorden te komen en is bij BNR host van de podcast Woordwaarde. Beluister ook | Coronataal | Adverteren in crisistijd Te gast Maria Punch is stemcoach bij BNR Nieuwsradio en ondernemer. Ze helpt professionals uit alle beroepsgroepen om goed uit hun woorden te komen. Taal en formulering is een vast onderdeel van haar trainingen...more

  • Zomerspecial | Herinneringen creëren voor jouw klanten

    Jul 14 2020

    Te gast Sydney Brouwer is veelgevraagd spreker en auteur over klantgerichtheid en klantbeleving. Zijn doel is organisaties te inspireren om fans te maken van klanten en medewerkers. Dat doe hij middels zijn boeken Klantgericht Leiderschap en Six Star Service en zijn ruim 75 inspiratiesessies per jaar. Wat doen organisaties die in de kern klantgericht zijn anders dan anderen? Wat kan jij van deze bedrijven leren bij het creëren van een legendarische klantbeleving? Wat is de rol van leiderschap e...more

  • Zomerspecial | Free publicity voor jou als expert

    Jul 07 2020

    Te gast Janneke van Heugten is oprichter en eigenaar van mediaplatform VIDM (Vaker In De Media). Het platform maakt het laagdrempelig voor de journalist om in contact te treden met een bredere diversiteit aan potentiële interviewkandidaten. En het verlaagt de drempel voor deskundigen om in contact te treden met journalisten. Oprichter Janneke van Heugten startte haar loopbaan op de persafdeling van Amnesty International (Sydney). In 2007 zette zij het eerste publiciteitsbureau voor vrouwel...more

  • #1 van de top 5 om onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn voor klanten

    Jun 30 2020

    Host Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, De Wet van Snuf en Eén fan per dag!. Begin 2020 verschijnt Thuis ben ik niet zo leuk, over het vinden en binden van klanten met humor. Abonneren De Klantenpod...more

  • #2 van de top 5 om onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn voor klanten

    Jun 23 2020

    Host Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, De Wet van Snuf en Eén fan per dag!. Begin 2020 verschijnt Thuis ben ik niet zo leuk, over het vinden en binden van klanten met humor. Abonneren De Klantenpod...more

  • #3 van top 5 om onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn voor klanten

    Jun 16 2020

    Hosts Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, De Wet van Snuf en Eén fan per dag!. Begin 2020 verschijnt Thuis ben ik niet zo leuk, over het vinden en binden van klanten met humor. Abonneren De Klantenpo...more

  • #4 van top 5 om onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn voor klanten

    Jun 09 2020

    Hosts Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, De Wet van Snuf en Eén fan per dag!. Begin 2020 verschijnt Thuis ben ik niet zo leuk, over het vinden en binden van klanten met humor. Abonneren De Klantenpo...more

  • #5 van top 5 om onweerstaanbaar aantrekkelijk te zijn voor klanten

    Jun 02 2020

    Hosts Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, De Wet van Snuf en Eén fan per dag!. Begin 2020 verschijnt Thuis ben ik niet zo leuk, over het vinden en binden van klanten met humor. Abonneren De Klantenpo...more

  • Online klanten overtuigen is zo eenvoudig nog niet!

    May 26 2020

    Hosts Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, De Wet van Snuf en Eén fan per dag!. Begin 2020 verschijnt Thuis ben ik niet zo leuk, over het vinden en binden van klanten met humor. Abonneren De Klanten...more

  • Medewerkers zonder visitekaartje zijn je belangrijkste visitekaartje

    May 19 2020

    Hosts Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, De Wet van Snuf en Eén fan per dag!. Begin 2020 verschijnt Thuis ben ik niet zo leuk, over het vinden en binden van klanten met humor. Abonneren De Klantenpo...more

  • Sommige klanten kun je het nooit naar de zin maken

    May 12 2020

    Hosts Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, De Wet van Snuf en Eén fan per dag!. Begin 2020 verschijnt Thuis ben ik niet zo leuk, over het vinden en binden van klanten met humor. Abonneren De Klantenpo...more

  • Onderscheidend zijn is na de crisis nog belangrijker dan ervoor!

    May 06 2020

    Lees ook | Liveblog Coronacrisis Hosts Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, De Wet van Snuf en Eén fan per dag!. Begin 2020 verschijnt Thuis ben ik niet zo leuk, over het vinden en binden van klanten...more

  • Google Ads is een zwaar overschat promotiemiddel

    Apr 28 2020

    Hosts Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, De Wet van Snuf en Eén fan per dag!. Begin 2020 verschijnt Thuis ben ik niet zo leuk, over het vinden en binden van klanten met humor. Abonneren De Klantenp...more

  • Virtueel netwerken is net zo effectief als fysiek netwerken

    Apr 21 2020

    Hosts Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, De Wet van Snuf en Eén fan per dag!. Begin 2020 verschijnt Thuis ben ik niet zo leuk, over het vinden en binden van klanten met humor. Abonneren De Klantenp...more

  • Door de crisis is je WHY niet langer relevant

    Apr 14 2020

    Hosts Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, De Wet van Snuf en Eén fan per dag!. Begin 2020 verschijnt Thuis ben ik niet zo leuk, over het vinden en binden van klanten met humor. Abonneren De Klantenp...more

  • Onredelijke klanten moet je gewoon opvoeden

    Apr 07 2020

    Luister ook | Veel bedrijven hebben liever niet dat je ze belt Hosts Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, De Wet van Snuf en Eén fan per dag!. Begin 2020 verschijnt Thuis ben ik niet zo leuk, over het ...more

  • Veel bedrijven hebben liever niet dat je ze belt

    Mar 31 2020

    Luister ook | In tijden van crisis kun je laten zien dat je er écht bent Hosts Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, De Wet van Snuf en Eén fan per dag!. Begin 2020 verschijnt Thuis ben ik niet zo l...more

  • In tijden van crisis kun je laten zien dat je er écht bent voor je klanten!

    Mar 24 2020

    Luister ook | In Bedrijf Blijven: Klantgerichter in tijden van coronacrisis Hosts Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, De Wet van Snuf en Eén fan per dag!. Begin 2020 verschijnt Thuis ben ik niet zo le...more

  • Laat klanten jouw verkoopstrategie bepalen

    Mar 17 2020

    Hosts Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, De Wet van Snuf en Eén fan per dag!. Begin 2020 verschijnt Thuis ben ik niet zo leuk, over het vinden en binden van klanten met humor. Abonneren De Klantenp...more

  • Klanten bevelen je niet snel aan bij anderen

    Mar 10 2020

    Hosts Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, De Wet van Snuf en Eén fan per dag!. Begin 2020 verschijnt Thuis ben ik niet zo leuk, over het vinden en binden van klanten met humor. Abonneren De Klante...more

  • Zonder maatschappelijke impact laten klanten je links liggen

    Mar 03 2020

    Daniëlle en Jos zetten je op scherp om aandacht te hebben voor dit thema. Want op welke manieren kun je nog meer een positieve invloed hebben op een betere wereld? En zeg nou zelf: het is toch veel waardevoller om onderdeel te zijn van de oplossing dan een probleem in stand te houden? Hosts Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en aut...more

  • Klanten nemen je pas serieus, als je jezelf niet zo serieus neemt

    Feb 25 2020

    Dat kun je bijvoorbeeld doen door middel van een beetje humor of zelfspot. Wat zijn de voordelen en zijn er ook risicos aan jezelf niet te serieus nemen? Hosts Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, ...more

  • In offertes is prijs het minst interessant

    Feb 18 2020

    Daniëlle en Jos bediscussiëren hoe je ervoor zorgt dat jouw offertes onderscheidend zijn, perfect aansluiten op de klantbehoefte en een heel grote winkans hebben. Hosts Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op g...more

  • Social media worden steeds minder belangrijk

    Feb 11 2020

    Hosts Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, De Wet van Snuf en Eén fan per dag!. Begin 2020 verschijnt Thuis ben ik niet zo leuk, over het vinden en binden van klanten met humor. Abonneren De Klantenp...more

  • Zet niet de klant maar jezelf op nummer 1

    Feb 04 2020

    Hosts Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, De Wet van Snuf en Eén fan per dag!. Begin 2020 verschijnt Thuis ben ik niet zo leuk, over het vinden en binden van klanten met humor. Abonneren De Klantenp...more

  • Als je fans hebt, hoef je je basis niet op orde te hebben

    Jan 28 2020

    Hosts Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, De Wet van Snuf en Eén fan per dag!. Begin 2020 verschijnt Thuis ben ik niet zo leuk, over het vinden en binden van klanten met humor. Abonneren De Klante...more

  • Als je omzet wilt moet je klanten ‘stalken’

    Jan 21 2020

    Hosts Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, De Wet van Snuf en Eén fan per dag!. Begin 2020 verschijnt Thuis ben ik niet zo leuk, over het vinden en binden van klanten met humor.See omnystudio.com/liste...more

  • Veel medewerkers vinden klantgerichter worden onzin!

    Jan 14 2020

    See omnystudio.com/listener for privacy information.

  • Bescheidenheid siert de mens, maar verkoopt voor geen meter

    Jan 07 2020

    Hosts Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, De Wet van Snuf en Eén fan per dag!. Begin 2020 verschijnt Thuis ben ik niet zo leuk, over het vinden en binden van klanten met humor. Abonneren De Klant...more

  • Wie veel adverteert is gewoon niet goed genoeg!

    Dec 17 2019

    Lees ook | Veel adverteerders en influencers overtreden de regels Daniëlle en Jos bediscussiëren in deze Klantenpodcast de zin en onzin van vaak en veel adverteren met een hoog WC-Eend gehalte. Hosts Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketi...more

  • Door klanttevredenheidsonderzoeken daalt de klanttevredenheid

    Dec 10 2019

    In deze tweede aflevering bespreken Daniëlle en Jos wat betere en meer klantvriendelijke alternatieven zijn om er achter te komen wat klanten van je vinden. Hosts Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van de bestsellers Klanten zijn eigenlijk nét mensen!, Hondenbrokken, No Budget Marketing, Geef nooit korting!, Gek op gaten, ...more

  • Stop met het kerstgeschenk!

    Dec 03 2019

    Lees ook | Kerstpakketten worden steeds bewuster en duurzamer: minder alcohol, meer fair trade In deze eerste editie hoor je tips, praktijkvoorbeelden en zetten je aan het denken over de keuzes die jij maakt om klantverwachtingen deze en alle volgende Kerstdagen te overtreffen. Hosts Daniëlle de Jonge is professioneel spreker, trainer en auteur van de bestsellers Verleid de klant, Human2Human: de nieuwe klantrelatie en Extreem klantgericht. Jos Burgers is professioneel spreker en auteur van...more