PodNL is gratis maar niet goedkoop. Wil je ons steunen? Neem dan je...

HOE ZORG JE VOOR EEN GEWELDIGE CUSTOMER EXPERIENCE? - FRANS LEENAARS (TUI)-STORY OF AMS PODCAST #26

from  Story of AMS Podcast

Dec 28, 2020

 

In deze aflevering praten we met Frans Leenaars, Chief Marketing Officer en Group Customer Experience Director van TUI. We praten over zijn rollen als CMO én Experience Director (CCXP) bij één van de grootste reisorganisaties van Nederland, en waarom de focus op klantervaring nu belangrijker is dan ooit. Zo legt hij uit wat TUI eraan doet om elk onderdeel van de customer journey te optimaliseren, met name digitaal. We praten over het enorm turbulente jaar voor de reisbranche, maar vragen ook na...more

Podcasts op deze website zijn geen eigendom van PodNL. Vragen over de inhoud van de podcasts? Neem dan contact op met de makers.